모바일 앱의 성장의 기반은 앱 스토어 최적화(ASO)를 통해 시작합니다. 앱의 적극적인 마케팅 캠페인과 다양한 프로모션은 모두 앱 스토어 최적화가 완료된 상태에서 그 효과를 제대로 발휘할 수 있습니다.
앱 스토어 최적화는 크게 3개의 요소로 구성됩니다.
메타 키워드 최적화(Meta Keyword Optimization) : 검색 알고리즘에 영향을 주는 메타 키워드를 최적화해서 앱의 노출량을 증가 시키는 전략입니다.
크리에이티브 최적화(Creative Optimizaion) : 시각적 요소를 최적화하여 사용자에게 앱의 강점을 효과적으로 전달해 전환율 증가 시키는 전략입니다.
리뷰 평점 최적화(Review Score Optimization) : 긍정적인 앱 사용 평과를 통해 앱의 전환율을 증가 시키는 전략입니다.
오늘은 앱 스토어 최적화의 핵심 요소 중 “크리에이티브 최적화(CRO)”를 통해 매력적으로 앱을 소개해서 전환율을 상승 시키는 방법을 알려 드리겠습니다.
앱 마켓 관련 크리에이티브 제작🎨
크리에이티브 제작에 필요한 요소를 다음과 같이 정리해 봤습니다.
1️⃣제품을 이해하기 : 소셜 리스닝 2️⃣사촌이 땅을 사면 배 아파하지 말고, 지역 개발 계획을 살펴봐라 : 비교 분석하기 3️⃣세심하게 하나하나 꼼꼼하게 : 요소를 파악하기 4️⃣당신은 예언자가 아니다 : 실패를 준비하기 5️⃣같은 곳을 바라보고 동료와 함께 : 협업하기
지금부터 천천히 따라오세요.
1️⃣제품을 이해하기 : 소셜 리스닝🐦
만약 여러분의 회사가 동영상 편집 앱을 개발하는 회사이며, 여러분이 그 앱의 스크린샷을 기획해야 하는 역할입니다. 어디서부터 시작하는 게 좋을까요? 바로 시장을 이해하고 제품에 대한 사용자들의 인식을 파악하기 위한 소셜 리스닝을 시작해야 합니다.
여러분의 앱 분석을 위해 심어둔 이벤트를 측정해서 사용자들이 가장 많이 사용하는 기능을 분석하거나, 주변 데이터를 참고하여 시장에 대한 이해도를 높이는 것이 중요합니다.
이러한 접근과 분석을 통해 앱 스크린 샷의 배치 순서나 어떤 콘텐츠를 우선적으로 다룰지 결정하는 것이 가장 먼저입니다.
스크린샷으로 제작할 콘텐츠의 항목과 우선순위를 소셜 리스닝을 통해 정리하는 것입니다.
Tip💡 1. 중요도에 따라 스크린 샷의 우선적으로 배치 2. 사용자들이 주로 찾는 제품의 기능과 관심사 분석 3. ASO index의 앱 탐색기 기능 활용하기 : (회원 가입 후 사용 가능한 무료 기능으로 한국, 일본, 미국의 크리에이티브를 마켓에 구분 없이 한눈에 파악 가능⭐⭐⭐)
ASO index의 앱 탐색기 (크리에이티브 분석) 기능
2️⃣사촌이 땅을 사면 배 아파하지 말고, 지역 개발 계획을 살펴봐라 : 비교 분석하기
다음은 경쟁 앱들에 대한 분석입니다. 여기서 포인트는 경쟁 앱의 크리에이티브가 얼마나 아름다운지 감탄하는 목적이 아니라 어떤 컨텐츠를 표현했는지, 그리고 그 컨텐츠를 어떤 의도로 표현했는지 살펴보는 것입니다.
“경쟁 앱의 크리에이티브에서는 어떤 의도로 이렇게 제작했을까” 이것이 바로 핵심입니다. ✅
대표적인 동영상 편집 앱들의 컨텐츠 노출 순서입니다. (앱스토어 / 한국 기준)
대표적인 앱 들의 스크린샷 첫 3장에 내용을 살펴보면 공통점을 발견할 수 있습니다.
스크린샷의 첫 페이지가 중요한 이유는 다양하지만, 대표적으로 앱 검색 결과에서 앱 상세 정보를 클릭하지 않아도 노출되는 스크린샷 3장이기 때문입니다. (세로 스크린샷 기준)💡
“쉽고 편하다”, “다양한 스티커나 템플릿을 제공한다.”하는 비전문가를 위한 메시지가 존재한다는 것입니다. 이것은 많은 사람들이 손쉽게 영상 편집 기능을 사용하며 간단판 편집 기능이나, 촬영된 영상을 쉽게 가공하는 템플릿이나, 스티커를 제공하는 기능을 원한다는 의미로 이해할 수 있습니다.
(실제로 한국에는 관련 통계 자료가 부족하지만, 어린이부터 중장년층까지 영상 편집 방법을 알려주는 생활 강의가 늘어나는 추세이며, 일본의 많은 10대 20대의 젊은 층이 친구들과 공유하고 소셜 네트워크를 활용하기 위해 동영상 편집 앱을 활용한다는 자료들이 존재합니다.💡
이렇게 경쟁 앱들의 스크린샷 분석과 소셜 리스닝을 조합하면 여러분이 제작할 스크린샷의 방향이 머릿속에 그려지기 시작할 것입니다.
3️⃣세심하게 하나하나 꼼꼼하게 : 요소를 파악하기
이제 디테일하게 요소를 꼼꼼하게 따져볼 시간입니다. 어떤 스크린샷을 제작할지 정했다 하더라도, 디자인 작업이 남아있습니다. 여러분이 직접 디자인하든, 디자이너와 협업을 진행하든 기획이 필요합니다.
아래는 일본의 앱 스토어에 등록된 동영상 편집 앱들의 스크린샷입니다.
좌측 위에서부터 Capcut, VITA, InShot, Picsart
이런 방식으로 실제 영상 편집을 하는 UI를 보여줘서 사용자들이 어떤 방식으로 영상 편집 기능에 대해 경험할 수 있는지 직접적으로 전달하고 있습니다.
특히 Picsart의 예시도 좋습니다. 직접적인 UI를 보여주는 방법도 좋지만, 저렇게 배경을 제거하는 제거한다는 개념을 바로 연상시키는 형태의 연출과 AI를 활용한 예시 이미지 등 사용자가 “이런 기능이 있구나” 하는 정보들을 직접적으로 보여줄 수 있는 기획을 고민하시는 것을 추천합니다.
특히 게임 앱의 경우 구체적인 게임의 장르를 쉽게 이해시키는 요소들이 중요합니다.💡
디펜스 게임이라면 라인과 몬스터의 공격 동선을 보여주며 이게 디펜스 장르라는 이해를 돕거나, 턴 방식 RPG 장르라면 적과 대치하는 상태에서 배치된 캐릭터들과 몬스터가 서로 대치된 상태에서 싸우는 구도를 보여 주는 것들이 그 예시입니다.
4️⃣당신은 예언자가 아니다 : 실패를 준비하기
기획이 끝났다면, 여러분이 우선순위에서 낮았던 항목들에 대한 대한 메모가 필요합니다.
좋은 분석과 기획을 통해 좋은 디자인을 완성했어도, 실제 결과는 아무도 예상할 수 없습니다. 아주 사소한 디테일에서 전혀 다른 설치 전환율을 보여주거나, 콘텐츠의 순서로도 달라질 수 있습니다.
고민했던 내용들을 메모하고 제작한 스크린샷에 대한 A/B 테스트와 다음 플랜을 준비하세요.
사전에 색상 톤을 변경하거나, 텍스트에 대한 스타일에 따라 다양한 베리에이션을 준비하면 크리에이티브 최적화 시간을 단축할 수 있습니다.
앱 마켓의 A/B 테스트를 통해 교체 전/후의 스크린샷 성과는 물론, 스크린샷 순서를 변경한 A/B 세트로 테스트 결과를 주목하며 계속 발전시켜 나가야 합니다.
크리에이티브 A/B 테스트에서는 다른 요소들을 그대로 유지하는 게 중요합니다. 다른 변수들이 포함된다면 크리에이티브 최적화 결과를 분석할 수 없게 됩니다.💡
5️⃣같은 곳을 바라보고 동료와 함께 : 협업하기
마지막으로 “협업하기”입니다. 최근에는 디자이너가 아니더라도 디자인에 대한 소양을 가진 사람이 정말 많고, 다양한 디자인 툴이 늘어나서 디자인과 기획의 역할이 모호해지는 경우들도 있습니다.
하지만 아직까지 디자이너분들과 협업하는 경우들이 많을 거라고 생각하는데요. 그런 협업에 도움이 되는 몇 가지 팁을 공유드리겠습니다.
“제작 가이드와 샘플 이미지, 디테일한 설명 : 세심한 배려”
스크린샷에 제작에 필요한 사이즈는 모두 알고 있지만, 요청하는 기획서에서 제작 가이드와 참고할 디자인을 넣는 것은 디자인 작업에서 큰 도움이 됩니다.
심지어 기획서가 충분하다고 생각해도 어떤 폰트를 활용할지, 어떤 스타일이 중요하다고 생각하는지 디테일하게 작성하세요. 충분히 내용을 전달했다고 생각할 수 있지만, 디자이너는 기획서에 포함되지 않은 모든 내용은 “맘대로 만들어주세요”라고 오해할 수 있습니다.
“안이뻐요, 이쁘게 해주세요. : 디테일한 피드백”
실제로 도시 괴담처럼 생각했지만, 실제로 디자이너 동료나 다른 업종의 동료에게 종종 듣는 충격적인 이야기입니다. 수정 요청 사항이 발생하면 구체적인 설명이 필요합니다. “이쁘게 만들어주세요.” 같은 모호한 피드백은 인생의 목표가 “디자이너와 일주일에 5번 싸우기”가 아니라면 전혀 도움이 되지 않습니다.
“폰트가 더 잘 보이도록 바꾸는 게 좋을 것 같아요.”
“이 이펙트가 너무 화려해서 보여주고자 하는 기능을 주목하지 못할 것 같은데 좀 더 연한 색으로 표현하는 건 어떨까요?”
이런 방식으로 피드백에 대한 구체적인 이유와 방향성을 전달하는 게 중요합니다.
“생각 공유하기 : 기획 의도 설명하기”
완벽하게 정리된 기획서라도 여러분이 만들고 싶은 크리에이티브에 대한 구체적인 방향성과 의도에 대해서 설명하는 시간이 필요합니다.
디자이너는 여러분의 손이 되어 디자인을 대신 해주는 사람이 아니라 생각을 공유하고 함께 작업하는 동료입니다. 의도한 기획 방향을 구체적으로 생각하고 피드백을 받으면서 동료도 같은 의견을 가지고 있는지 들어보며 크리에이티브 최적화를 시작하세요.
크리에이티브 제작…After🎨
마지막으로 크리에이티브 제작과 기획은 추상적인 영역에 가깝습니다. 그럴수록 여러 의견에 휘둘리고 완성된 제작물에 대한 비판과 피드백이 여러분을 따라다니게 됩니다.
그 피드백에 휘둘리지 않기 위해서는 구체적인 기획 의도와 방향성, 이후 최적화 계획까지 모두 잡혀있어야 합니다. 한 번의 크리에이티브로 완벽한 결과를 내는 것은 불가능하지만 구체적인 계획과 수정하는 과정으로 앱 설치 전환율을 한 단계씩 끌어올리게 된다면 최고의 크리에이티브 최적화 성과를 얻게 될 수 있습니다.
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